Términos y condiciones

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA DERMCLAR

Dermclar/tienda es un canal de comercio electrónico (en adelante “la Plataforma), alojado en el sitio web www.dermclar.com.co/tienda (en adelante, el “Sitio Web”), administrado por la empresa Laboratorios Farmapar SAS (en adelante “Laboratorios Farmapar”), sociedad legalmente constituida en Colombia, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., con NIT 901.193.494-0. A través de esta Plataforma, Laboratorios Farmapar promociona y comercializa productos cosméticos y de cuidado personal avalados por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos -INVIMA- (en adelante “los Productos”), entre los cuales se encuentran: productos cosméticos, productos para el cuidado personal y productos de línea profesional.

A través de los presentes términos y condiciones, Laboratorios Farmapar, como persona jurídica administradora y responsable del Sitio Web y de la Plataforma, regula los términos y condiciones de acceso, uso y compraventa de los Productos por parte de las personas que visitan el Sitio Web (en adelante “el Usuario o los Usuarios”).

ADVERTENCIA. Al ingresar e interactuar con la el Sitio Web y la Plataforma, usted, en calidad de Usuario, se adhiere a los presentes términos y condiciones (en adelante “TyC”) en su totalidad. La aceptación de los presentes TyC constituye el perfeccionamiento de un contrato de compraventa entre usted, como Usuario, y Laboratorios Farmapar. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales regulan la venta de los Productos realizada mediante la utilización de este Sitio Web. Por esta razón, en su condición de comprador y consumidor en los términos de la legislación colombiana (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011), se le advierte acerca de la importancia de leer detenidamente el presente documento, de forma previa a cualquier uso de los servicios y adquisición de los Productos.

El desconocimiento de los presentes TyC no exime al Usuario de cumplir con los lineamientos aquí establecidos. En caso de no estar de acuerdo con los TyC en su integridad, le solicitamos amablemente abstenerse de utilizar los servicios provistos por el Sitio Web, debido a que la prestación de los mismos se limita a las personas que aceptan los presentes TyC.

LEGISLACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. Laboratorios Farmapar comunica que la Plataforma, alojada bajo el dominio www.dermclar.com.co/tienda cumple con la normatividad colombiana vigente sobre ventas a distancia, protección al consumidor y las disposiciones legales relativas al contrato de compraventa. La Plataforma está diseñada para ofrecer al Usuario una experiencia de compra ágil, practica e informada de los Productos. Así mismo, se presentan distintas ofertas y promociones que Laboratorios Farmapar tiene previstas para el ahorro de los consumidores.

La compra de los Productos a través de la Plataforma solamente aplica para las zonas de cobertura definidas en toda Colombia. Laboratorios Farmapar solo efectúa entrega de Productos en dichas zonas, en la dirección física suministrada por el Usuario para tal efecto.

Por lo tanto, las peticiones, quejas o reclamos relacionados con el uso de la Plataforma, la información suministrada, las promociones ofrecidas y los Productos adquiridos, se regirán por los presentes TyC, por las disposiciones del contrato de compraventa del Código de Comercio colombiano y por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.

Igualmente se informa a los Usuarios que Laboratorios Farmapar se reserva el derecho de actualizar o modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de los presentes TyC, motivo por el que se recomienda al usuario su revisión siempre que utilice el Sitio Web. Las actualizaciones o modificaciones de los TyC comenzarán a regir a partir de la fecha de la publicación en el mismo Sitio Web. La última versión de los TyC se podrá consultar en www.dermclar.com.co/tienda y estará disponibles para consulta en todo momento. En caso de que el Usuario no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El Usuario recibirá un correo electrónico en el que se informa sobre cualquier modificación y tiene el deber de revisarla en el momento en que se le notifique y se haga pública en la Plataforma. Si el usuario continúa haciendo uso de los servicios ofrecidos, dicha conducta constituirá aceptación a los TyC y de la modificación que se hubiere realizado sobre los mismos.

OBJETO. Los TyC que regulan el acceso y uso de la Plataforma son de obligatorio cumplimiento. La interacción del Usuario con la Plataforma para efectos de realizar una compra en línea, implica la aceptación y cumplimiento integral de los TyC publicados. El solo acceso al Sitio Web no generará una relación contractual entre el Usuario y Laboratorios Farmapar.

CAPACIDAD. El uso de los servicios y la compra de los Productos ofrecidos a través de la Plataforma es exclusivo para las personas mayores de 18 años. Con el registro de datos personales y con la aceptación de los TyC, Laboratorios Farmapar presume que el usuario es una persona mayor de edad. Esta acción implica una manifestación de mayoría de edad y el Usuario es el único responsable por esta declaración. Todo menor de edad debe abstenerse de ingresar, navegar, registrar sus datos y comprar en la Plataforma. Los padres, tutores o representantes legales de cualquier menor que llegase actuar como Usuario del Sitio Web, serán enteramente responsables por las acciones que a través se realicen a través de la misma, sin poder alegar la falta de su consentimiento para la realización de cualquier compra de productos y/o servicios.

USO. Para usar la Plataforma y comprar los Productos, el Usuario deberá, de forma previa, leer y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes TyC, así como en la “Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Laboratorios Farmapar”, la cual forma parte integral de los presentes TyC. El Usuario no podrá alegar su desconocimiento. Este documento estará disponible para su consulta a través del siguiente enlace: https://dermclar.com.co/tienda/politica-privacidad/ El Usuario podrá utilizar el Sitio Web sin necesidad de registrarse como Usuario, en cuyo caso se denominará “Visitante”.

La Plataforma creará una cuenta en el portal transaccional, a través de la cual el Usuario podrá ver el estado de su pedido, el historial de compras, recibir las notificaciones de su interés, promociones comerciales, confirmación de compra, y toda la información relacionada con la transacción comercial.

El Usuario reconoce y acepta que pueden presentarse circunstancias ajenas a la voluntad de Laboratorios Farmapar que impliquen que el Sitio Web y la Plataforma no se encuentren operativos durante un determinado período. En tales casos, Laboratorios Farmapar procurará restablecer el Sitio Web y la Plataforma con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. En ningún caso Laboratorios Farmapar será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes de la imposibilidad de uso del Sitio Web, ni de la imposibilidad de enlace con otros portales de internet.

REGISTRO DE INFORMACIÓN PERSONAL. Para efectos del acceso a la pasarela de pagos, el usuario deberá completar el formulario indicado en la Plataforma en todos sus campos, con datos personales válidos y con información exacta, precisa, veraz y actualizada. Laboratorios Farmapar garantiza que el tratamiento de los datos personales entregados por el Usuario se realizará de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Laboratorios Farmapar y con las disposiciones correspondientes al Régimen de Protección de Datos Personales en Colombia, en especial, el artículo 15 y 20 de la Constitución Nacional, la Ley 1581 de 2012, el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, la Sentencia C-748 de 2011 y la Circular 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio, e incorpora cualquier normatividad que posteriormente llegue a expedirse.

Una vez diligenciado el formulario con los datos solicitados, el Usuario deberá aceptar los TyC. Laboratorios Farmapar se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o información adicional para la corroboración de los datos personales y/o de la identidad del Usuario, así como de negar, suspender temporal o definitivamente, o cancelar el registro de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SOBRE LA TRANSACCIÓN COMERCIAL. Laboratorios Farmapar dispone de información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea de los Productos exhibidos y promocionados en el Sitio Web. La descripción de los Productos y la transacción comercial, se realiza conforme a las disposiciones del Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011- Estatuto del Consumidor-.

Dentro de la información del producto se especifica la cantidad de unidades disponibles, la cual podrá variar de acuerdo con la rotación e inventario del mismo. Los productos que no cuentan con stock para realizar entregas tendrán la marcación “NO DISPONIBLE”. Laboratorios Farmapar realizará la verificación de la información de los productos de forma periódica para realizar las eventuales correcciones o actualización que requiere el contenido del Sitio Web, sin previo aviso.

La disponibilidad de Productos en la Plataforma puede ser diferente a la de otros canales de venta. El Usuario entiende y acepta que la Plataforma es un canal de comercialización dinámico, razón por la cual la información sobre disponibilidad fluctúa. Laboratorios Farmapar realizará las actualizaciones de la información de los productos a que haya lugar. Sin embargo, teniendo en cuenta que el Sitio Web permite llevar a cabo transacciones simultaneas, el usuario entiende y acepta que los datos sobre la disponibilidad de unidades pueden variar durante la transacción que está realizando, por tanto, el producto objeto de pedido puede no encontrarse dentro del stock destinado para este canal de comercialización. En esa medida, Laboratorios Farmapar informará mediante correo electrónico sobre este hecho, en caso de que haberse perfeccionado el pago y procederá con el proceso de reversión, en los términos de la política para la Reversión de Pagos establecida por Laboratorios Farmapar.

La información de los precios de los productos exhibidos en el sitio web cumple con los parámetros definidos por la normatividad vigente. Los precios de los productos no incluyen los gastos asociados al costo de entrega, los cuales se detallarán en el resumen del pedido. Los precios del Sitio Web pueden ser diferentes a los informados en otros puntos de venta de Laboratorios Farmapar, por tratarse de un canal de comercialización distinto.

PROMOCIONES. Las promociones del Sitio Web pueden ser diferentes a las informadas mediante otros canales de venta de Laboratorios Farmapar. Para el Sitio Web solo serán válidas las campañas, descuentos y promociones respecto de las cuales se indique de forma expresa que aplican para la Plataforma. Las promociones estarán sujetas a los términos y condiciones que se informen para cada actividad promocional, las cuales estarán a disposición de los consumidores en este Sitio Web. Laboratorios Farmapar informa de manera expresa que, sobre los productos adquiridos a través de esta Plataforma, no aplican los descuentos asociados a los convenios vigentes con otras personas o entidades. Las promociones y actividades comerciales estarán sujetas a la disponibilidad de los productos.

RESERVA DEL DERECHO PARA PROCESAR LA TRANSACCIÓN: En los eventos que, por la ubicación geográfica del usuario o por falta de disponibilidad del producto, indicados en el Sitio Web y detectados durante la transacción del pedido, el mismo no pueda ser procesado, Laboratorios Farmapar se reserva el derecho de negar la aceptación de la oferta de compra. En los casos que se haya procesado el pago, se efectuará la respectiva devolución del dinero pagado, conforme a la “Política de Devoluciones, Garantías, Derecho de Retracto y Reversión de Pago” de Laboratorios Farmapar.

DERECHO DE RETRACTO. Laboratorios Farmapar informa al Usuario que podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los (5) cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien, a través de los canales habilitados para la atención de los Usuarios, siempre y cuando lo permita la naturaleza y el estado del Producto, el Producto no haya sido abierto y usado, y su empaque sea devuelto en las mismas condiciones en la que fue recibido. En los casos en los que el Usuario haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se procederá con el reintegro del dinero que el usuario hubiese pagado, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al momento en que se ejerció el derecho. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor, de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor. El proceso para ejercer el derecho de retracto podrá ser consultado en la “Política de Devoluciones, Garantías, Derecho de Retracto y Reversión de Pago” de Laboratorios Farmapar.

A fin de garantizar que el Usuario reciba la devolución de su dinero después de resolver sobre la procedencia del derecho de retracto -por reunirse los criterios establecidos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 – si por cualquier circunstancia, la entidad emisora del pago no haya reversado la operación dentro de los términos normativos, se habilitarán los canales de contacto para que el Usuario pueda informar sobre este hecho. Para la devolución del dinero, el Usuario solo deberá indicar la cuenta bancaria de destino donde desea que se efectué la devolución y confirmar la operación. La devolución del dinero será acreditada la cuenta seleccionada dentro de los treinta (30) días calendario siguientes desde el momento que ejerció el derecho.

DERECHO DE REVERSIÓN. En los casos en los cuales el usuario efectúe el pago a través de una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, podrá solicitar que se reverse el pago cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o sea defectuoso. La solicitud deberá realizarse dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. El usuario deberá presentar la respectiva queja y devolver el producto. En los casos que proceda la reversión, la misma se surtirá dentro del término normativo. Se precisa que, Laboratorios Farmapar no es una entidad emisora del instrumento de pago electrónico, por tanto, no se hace responsable del tiempo que empleen estas instituciones para adelantar la reversión. En ese sentido, de acuerdo con lo establecido en la normatividad, Laboratorios Farmapar, como proveedor de bienes y servicios, llevará a cabo a través de la pasarela de pagos, el proceso de notificación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, en los tiempos establecidos por la normatividad vigente. El proceso para ejercer el derecho de reversión podrá ser consultado en la “Política de Devoluciones, Garantías, Derecho de Retracto y Reversión de Pago” de Laboratorios Farmapar, publicado en su página web.

A fin de garantizar que el Usuario reciba la devolución de su dinero después de resolver sobre la procedencia de la reversión -por reunirse los criterios establecidos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016 que lo reglamenta- y cumplido el término informado para proceder con éste por parte de la entidad emisora del pago, Laboratorios Farmapar habilitará los canales de contacto para que el Usuario pueda informar de este hecho. Para el retiro, el Usuario solo deberá seleccionar la cuenta bancaria de destino donde desea que se efectué la devolución y confirmar la operación. La devolución del dinero será acredita a la cuenta seleccionada en un (1) día hábil siguiente a la solicitud.

GARANTÍA. En el evento que el Producto adquirido a través del Sitio Web no reúna las condiciones de calidad o idoneidad ofrecidas, el Usuario podrá solicitar la devolución del mismo, para lo cual deberá comunicarlo a través del procedimiento de peticiones, quejas y reclamos establecido en el punto 20 del presente documento.

PROCESO DE PAGO. Para realizar el pago de los productos, el Sitio Web tiene habilitado la opción de tarjeta crédito o pago PSE a través de la plataforma PayU Latam. El pago se procesará a través de una pasarela de pago, la cual proporcionará una conexión segura para efectuar el pago, que se comunica con los sitios web de las respectivas entidades financieras, mediante las cuales se procederá a realizar el pago y, por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los Usuarios.

CONTROL DEL SITIO WEB. El Sitio Web es controlado y operado por Laboratorios Farmapar desde sus oficinas ubicadas en la República de Colombia. Laboratorios Farmapar no se responsabiliza por el uso inapropiado o por la disponibilidad de uso desde otros países, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio web desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.

PRESENTACIÓN COMERCIAL. En el Sitio Web se publicará el catálogo de los productos que comercializa Laboratorios Farmapar, algunos de los cuales requieren fórmula médica para su comercialización. El catálogo contendrá la información cierta, fidedigna y actualizada de cada Producto, así como el precio total con impuestos incluidos. La comercialización está sujeta al número de unidades disponibles por Producto. El Usuario entiende y acepta que las existencias de Producto informadas en el canal de ventas digital pueden disminuir durante el uso del Sitio Web, por ser un medio dinámico de comercialización. En caso de haber procesamiento del pago de productos en una cantidad mayor a las unidades disponibles o sin existencia, Laboratorios Farmapar informará al usuario y procederá con la devolución del dinero, el cual se realizará de acuerdo con “Política de Devoluciones, Garantías, Derecho de Retracto y Reversión de Pago” de Laboratorios Farmapar. Así mismo, la adquisición de Productos con descuentos estará sujeta a los términos y condiciones de la actividad, incluyendo las referencias máximas a las cuales aplica y a las restricciones que impongan las autoridades.

Laboratorios Farmapar se reserva el derecho de modificar o descontinuar los Productos en cualquier momento. El Usuario podrá visualizar la información de forma previa a la adquisición del mismo. El Usuario podrá seleccionar todos los productos que desee adquirir, los cuales serán visualizados en su “carrito de compras”. Previamente a la finalización de la transacción, el usuario podrá observar el resumen de su pedido, con el fin de verificar que la operación refleja su intención de adquisición. El usuario tendrá derecho a cancelar la transacción hasta antes de concluirla.

ENTREGA. Laboratorios Farmapar realizará la entrega de los pedidos a través de terceros aliados, en la dirección indicada por el Usuario. El Usuario entiende y acepta que, al momento de recibir los Productos, existe el deber de diligencia de verificar que los mismos correspondan con lo solicitado e informará cualquier discrepancia con los Productos recibidos en ese momento. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto Laboratorios Farmapar queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realice, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio Web.

El Usuario entiende y acepta que, para efecto de la entrega de los productos adquiridos, deberá suministrar datos personales, los cuales serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Laboratorios Farmapar. Una vez verificado el pago, Laboratorios Farmapar procederá con la gestión de entrega de los Productos en el término informado.

CONTENIDO DEL SITIO WEB. En el Sitio Web estará la información mínima requerida sobre los Productos, con el fin de que el consumidor pueda informarse sobre las características y calidades de los Productos. Sin embargo, esto no exime el deber del Usuario de informarse respecto a la calidad del producto, deber establecido en el Estatuto del Consumidor, así como las instrucciones que suministre en relación con su adecuado uso o consumo y conservación. Por tal razón, Laboratorios Farmapar recomienda al Usuario verificar la totalidad de la información del Producto, incluyendo los empaques, con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones, antes de su uso.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El usuario entienda y acepta que para recibir los servicios que se ofrecen a través de este Sitio Web será necesario el tratamiento de sus datos personales. Por lo tanto, el Usuario, de manera expresa, informada y previa AUTORIZA a Laboratorios Farmapar, con NIT 901.193.494-0, al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, y cualquier otra ley o norma que las modifique o sustituya, de conformidad con la política de privacidad que puede consultarse en www.dermclar.com.co

Las finalidades del tratamiento de los datos personales del usuario serán las siguientes: 1) Proveer los Productos requeridos; 2) Procesar el pedido, 3) Mejorar la labor de información del Sitio Web, 4) Enviar información vía correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o “WhatsApp” u otras plataformas similares, o al número de celular o medio de comunicación que el usuario informe para la remisión de la siguiente información: (i) entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio, por el Usuario; (ii) información comercial, publicitaria o promocional sobre los Productos y/o Servicios de Laboratorios Farmapar o de las empresas afiliadas, subsidiarias o controlantes, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar, y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario; (iii) realización de encuestas o confirmación de los datos personales del Usuario; y (iv) Para que el Usuario pueda hacer uso de los beneficios de Laboratorios Farmapar, por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje dispuestos, tanto presenciales como remotos; 5) Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de Laboratorios Farmapar; 6) Definición de estrategias de comercialización de los Productos y servicios prestados por Laboratorios Farmapar; 7) ofrecimiento de Productos y servicios propios y de terceros; 8) Obtención y determinación de perfiles de los Usuarios, incluyendo sus hábitos de consumo; 9) Protección de la seguridad e integridad de la Página Web, así como para exigir el cumplimiento de estos Términos y Condiciones; 10) Otros fines, de acuerdo con lo contemplado en la política de tratamiento de datos personales de Laboratorios Farmapar.

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Usuario está facultado para no responder aquellas preguntas en las que se le solicite información que verse sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes.

Con la aceptación de estos TyC, el usuario consiente que sus datos personales sean tratados por Laboratorios Farmapar y por cualquier tercero que Laboratorios Farmapar autorice, relacionado con el cumplimiento de estas finalidades, y en la medida en que tales datos se requieran para la ejecución de las mismas. Toda la información personal podrá almacenarse y procesarse en las bases de datos de Laboratorios Farmapar y estos terceros, quienes podrán estar localizadas en otros países. La transferencia de los datos personales a otros países es aceptada por el Usuario con estos Términos y Condiciones.

En cumplimiento de los deberes legales, Laboratorios Farmapar informa que el Usuario podrá optar por no suministrar sus datos, asumiendo con ello la interrupción del proceso de cotización, compra u otro similar que se requiera. Igualmente, el usuario autoriza a Laboratorios Farmapar para conservar cualquier evidencia o comunicación directa con el Usuario.

Laboratorios Farmapar informa que el Usuario titular de datos personales, tiene derecho a conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir sus datos e inclusive revocar la autorización concedida; solicitar prueba de la autorización otorgada a Laboratorios Farmapar, así como conocer el tratamiento que se dará a los datos el cual se realizará de conformidad con la Política de Tratamiento de datos personales y el Aviso de Privacidad. En caso de tener alguna inquietud sobre este tema, el usuario se podrá contactar al siguiente Correo electrónico: marketingdigital@farmapar.com

Laboratorios Farmapar garantiza que los datos proporcionados por el usuario al registrarse en el Sitio Web, están resguardados tecnológicamente y sólo podrán acceder a ellos, el mismo Usuario cuando lo solicite, a través de una palabra clave proporcionada por Laboratorios Farmapar, o en los casos en que el Usuario lo requiera, los integrantes de Laboratorios Farmapar designados para esta tarea.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. Todo el contenido publicado en el Sitio Web está protegido por las normas de propiedad intelectual. Se deja expresa constancia de que las marcas, nombres comerciales, logos y demás signos distintivos contenidos en la Página Web, en los que se identifique a Laboratorios Farmapar, y/o al Sitio Web, son de propiedad exclusiva de Laboratorios Farmapar, encontrándose completamente prohibido su uso y/o reproducción sin que medie autorización expresa de Laboratorios Farmapar.

De igual forma, las marcas, nombres comerciales, logos y demás signos distintivos que identifiquen a los Productos y/o los fabricantes de los mismos, son de exclusiva propiedad de estos últimos, y han sido dispuestos en el Sitio Web con la autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual. Se encuentra prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web.

RESPONSABILIDAD. El usuario acepta que el uso del Sitio Web será realizado por su propia cuenta y responsabilidad. En tal virtud, el Usuario declara que toda la información que suministre será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

PETICIONES, QUEJAS Y/O RECLAMOS (PQR´S). El usuario podrá, en cualquier momento, presentar peticiones, quejas y/o reclamos (PQR´s) frente a los contenidos presentados en el Sitio Web o por cualquier inconformidad presentada con ocasión al uso del Sitio Web, por los siguientes canales:

Correo electrónico: marketingdigital@farmapar.com
Contactarse a la línea 2350700 en Bogotá.

El sitio web cuenta con un enlace visible y fácilmente identificable de la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor, a la cual puede acudir si estima que se le han vulnerado sus derechos como consumidor.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, sugerimos a los usuarios que, si tiene una petición, queja o reclama, hago uso preferencial de los canales que hemos dispuesto para tal efecto.

PROHIBICIONES. El usuario se obliga a abstenerse de realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes acciones:

Dar información que no sea válida, veraz, actual y comprobable.
Infringir cualquier derecho de propiedad intelectual que se pueda derivar del uso de esta Página Web.
Suplantar la identidad de cualquier persona.
Generar virus informáticos o cualesquiera otros códigos informáticos, archivos o programas que están diseñados para, o destinados a, interrumpir, dañar, limitar o interferir con el correcto funcionamiento del Sitio Web, de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o para dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema de datos, contraseña u otra información del sitio web o cualquier tercero.
En general, el Usuario se abstendrá realizar acciones con la intención de alterar o afectar el correcto funcionamiento y acceso al sitio web o de cualquier actividad relacionada con ésta.
Descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte del sitio web, así como modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte del sitio web.
Adelantar cualquier tipo de operaciones fraudulentas, al momento de registrarse o realizar compras a través del sitio web.
En general, incumplir con los mandatos legales o con cualquier aparte de estos Términos y Condiciones.
El Usuario entiende y acepta que, en caso de incumplir los presentes TyC, será responsable por cualquier daño que genere a Laboratorios Farmapar, a otros usuarios o a cualquier tercero relacionado con Laboratorios Farmapar o el Sitio Web. El Usuario entiende que podrá ser sujeto en un proceso jurisdiccional o de cualquier otra índole, quedando entonces sometido a los procedimientos legales contemplados a la luz de la legislación civil, penal o aquella que se ajuste al caso concreto.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción ordinaria.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA PASARELA DE PAGOS. El usuario declara entender y aceptar que en para efectos de la pasarela de pagos, aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores, los cuales podrán ser validados directamente en la página web de PayU Latam.

ENTRADA EN VIGENCIA. Los presentes TyC aplican a partir del día 11-06-2020 Estos TyC podrán ser modificados en cualquier momento y de forma unilateral por Laboratorios Farmapar, siempre estando disponibles para consulta, la última versión de los mismos.

CONTACTO. Los datos de contacto para servicio al cliente de Laboratorios Farmapar son los siguientes: Teléfono2350700 en Bogotá. Para efectos de notificaciones judiciales, Laboratorios Farmapar recibirá notificación en Cra. 20 # 70a-54, en la ciudad de Bogotá o a través del correo electrónico: marketingdigital@farmapar.com